FAQ
Questions fréquentes
Zone d'intervention, délais, devis, dépannage : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Où intervenez-vous ?
Nous sommes basés à Wiltz et nous intervenons dans tout le Grand-Duché, dans les douze cantons, avec une proximité particulière dans le nord du pays.
Travaillez-vous avec les particuliers et les entreprises ?
Oui. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les entreprises pour leurs installations électriques, domotiques, énergétiques et de sécurité.
En combien de temps répondez-vous à une demande de dépannage ?
Nous répondons sous 24 h. Pour une urgence, appelez-nous au +352 691 26 14 83 : réponse sous 1 h.
Quelles informations faut-il fournir pour obtenir un devis ?
Indiquez le type de projet, son adresse, son état d'avancement, le délai souhaité et une description des travaux. Vous pouvez joindre des photographies, des plans ou tout autre document utile.
En combien de temps recevrai-je une réponse à ma demande de prix ?
Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Le chiffrage détaillé dépend du projet et passe le plus souvent par une visite sur place.
Une demande de prix m'engage-t-elle ?
Non. Une demande de prix est sans engagement. Vous recevez un devis chiffré poste par poste, que vous pouvez discuter ligne par ligne.
Pouvez-vous mettre une ancienne installation en conformité ?
Oui. Nous réalisons des diagnostics, des rénovations et des mises en conformité d'installations électriques existantes.
Installez-vous des panneaux photovoltaïques et des bornes de recharge ?
Oui. Nous installons des panneaux photovoltaïques, des batteries de stockage et des bornes de recharge pour véhicules électriques.
La domotique KNX est-elle possible dans une maison existante ?
Cela dépend de l'état de l'installation et des fonctions souhaitées. Nous relevons l'existant lors de la visite et vous indiquons ce qui est réalisable.
Puis-je envoyer des photos ou des plans avec ma demande ?
Oui. Nos formulaires acceptent les photos, et vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp : cela accélère beaucoup l'analyse du projet ou de la panne.
Dans quelles langues pouvez-vous me répondre ?
Notre site est disponible en français, en allemand et en anglais, et nous répondons dans ces langues.
Comment et quand puis-je vous joindre ?
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, au +352 28 79 68 98. Pour une urgence, le +352 691 26 14 83. Vous pouvez aussi nous écrire à info@cdel.lu ou sur WhatsApp.
Une autre question ? Écrivez-nous ou appelez-nous. Contact