FAQ
Häufige Fragen
Einsatzgebiet, Fristen, Angebot, Notdienst: die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Wo sind Sie tätig?
Wir haben unseren Sitz in Wiltz und sind im gesamten Großherzogtum tätig, in allen zwölf Kantonen, mit besonderer Nähe im Norden des Landes.
Arbeiten Sie für Privatpersonen und Unternehmen?
Ja. Wir betreuen Privatpersonen ebenso wie Unternehmen bei Elektro-, Smart-Home-, Energie- und Sicherheitsanlagen.
Wie schnell antworten Sie auf eine Störungsmeldung?
Wir antworten innerhalb von 24 Std. Bei einem Notfall rufen Sie uns unter +352 691 26 14 83 an: Antwort innerhalb von 1 Std.
Welche Angaben brauche ich für ein Angebot?
Nennen Sie die Art des Projekts, die Adresse, den Stand, den gewünschten Termin und eine Beschreibung der Arbeiten. Sie können Fotos, Pläne oder andere hilfreiche Unterlagen beifügen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Preisanfrage?
Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Die detaillierte Kalkulation hängt vom Projekt ab und erfordert meist eine Besichtigung vor Ort.
Verpflichtet mich eine Preisanfrage zu etwas?
Nein. Eine Preisanfrage ist unverbindlich. Sie erhalten ein Angebot, kalkuliert Posten für Posten, das Sie Zeile für Zeile besprechen können.
Können Sie eine alte Anlage an die Normen anpassen?
Ja. Wir führen Prüfungen, Renovierungen und Anpassungen bestehender Elektroanlagen an die Normen durch.
Installieren Sie Photovoltaikmodule und Ladestationen?
Ja. Wir installieren Photovoltaikmodule, Batteriespeicher und Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Ist KNX in einem bestehenden Haus möglich?
Das hängt vom Zustand der Anlage und den gewünschten Funktionen ab. Wir nehmen den Bestand bei der Besichtigung auf und sagen Ihnen, was machbar ist.
Kann ich Fotos oder Pläne mit meiner Anfrage senden?
Ja. Unsere Formulare nehmen Fotos entgegen, und Sie können uns auch per WhatsApp schreiben: Das beschleunigt die Analyse des Projekts oder der Störung erheblich.
In welchen Sprachen können Sie mir antworten?
Unsere Website gibt es auf Französisch, Deutsch und Englisch, und wir antworten in diesen Sprachen.
Wie und wann kann ich Sie erreichen?
Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, unter +352 28 79 68 98. Im Notfall unter +352 691 26 14 83. Sie können uns auch an info@cdel.lu oder per WhatsApp schreiben.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an. Kontakt