Verantwortlicher

Concept & Design Electric Sàrl (CDEL), 32a, rue Michel Thilges, L-9573 Wiltz, Luxembourg. Fragen zu Ihren Daten: info@cdel.lu oder +352 28 79 68 98.

Welche Daten wir erhalten

Wir erhalten nur, was Sie uns über die Website senden:

• Formulare „Kontakt“, „Preisanfrage“ und „Störungsdienst“: Name und Vorname, E-Mail, Telefon und je nach Formular Firma, Adresse, Postleitzahl, Ort, Betreff, Art der Arbeiten, Dringlichkeit, Verfügbarkeiten und Ihre Nachricht; außerdem Sprache der Website, Absendeseite, Datum und Ihre Zustimmung (Kontrollkästchen).
• Chat: Name und Vorname, E-Mail, Telefon (falls angegeben), Ihre Nachrichten und unsere Antworten, die Seite, von der Sie schreiben, der Browsertyp und eine gekürzte (anonymisierte) IP-Adresse.
• Technische Daten: Zum Schutz vor Missbrauch wird Ihre IP-Adresse verwendet, um die Anzahl der Sendungen zu begrenzen; sie wird nicht in unseren Dateien gespeichert. Unser Hosting-Anbieter verarbeitet außerdem die für Betrieb und Sicherheit der Website nötigen Verbindungsdaten.
• Besucherstatistik (internes CDEL-Werkzeug, ohne Cookies): aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klicks auf unsere Telefon-, E-Mail- und WhatsApp-Links, Absenden eines Formulars, verweisende Website und Kampagnenparameter, Gerätetyp (Handy, Tablet, Computer), aus der Verbindung abgeleitetes Land und Region. Ihre IP-Adresse und Ihr Browser dienen nur zur Berechnung einer anonymen Kennung, die einen einzigen Tag gilt; sie werden weder an CDEL übermittelt noch gespeichert. Sie können diese Statistik ablehnen, indem Sie einmal https://cdel.lu/de?cdel_stats=off aufrufen (und mit ?cdel_stats=on wieder aktivieren).

Die Website verwendet keine Werbung, kein Analysetool eines Drittanbieters und keine Tracker sozialer Netzwerke.

Wozu wir sie verwenden

• Um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen oder einen Einsatz bzw. eine Störungsbehebung zu organisieren (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Um die Sicherheit der Website zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern (berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Um die Nutzung der Website anonym zu messen und sie zu verbessern (berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Wenn aus Ihrer Anfrage ein Vertrag entsteht, zur Erfüllung unserer gesetzlichen, insbesondere buchhalterischen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Wir nutzen Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung nicht für Werbung und verkaufen sie nicht.

Wohin Ihre Daten gehen

• Ihre Anfragen und Gespräche werden in der internen Verwaltungssoftware von CDEL auf unserem Server in Luxemburg gespeichert. Zugriff haben nur die CDEL-Mitarbeiter, die die Anfragen bearbeiten.
• Ist unser Server vorübergehend nicht erreichbar, kann eine verschlüsselte Sicherungskopie Ihrer Anfrage vorübergehend bei einem Datenhosting-Dienstleister in einer für unseren Dienst konfigurierten Region aufbewahrt und automatisch weitergeleitet werden, sobald möglich. Diese Kopie wird 7 Tage nach dem Eingang bei CDEL gelöscht (bei Fehlschlag spätestens nach 30 Tagen, zur Analyse).

Technische Dienstleister

Für den Betrieb der Website setzen wir folgende Dienstleister ein, die Ihre Daten nur in unserem Auftrag verwenden:

• Vercel Inc. (USA): Hosting der Website und Ausführung ihrer Serverfunktionen (konfiguriert in der Region Frankfurt). Vercel kann Daten in seiner internationalen Infrastruktur verarbeiten.
• Neon (Europäische Union, Frankfurt): vorübergehende, verschlüsselte Aufbewahrung der Sicherungskopie einer Anfrage, wenn unser Server nicht erreichbar ist.
• ngrok Inc. (USA): gesicherte Weiterleitung der Anfragen und Nachrichten der Website zu unserem Server in Luxemburg.

Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union erfolgen mit den in der DSGVO vorgesehenen Garantien (Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder EU-US-Datenschutzrahmen).

Wie lange

• Kontakt-, Preis- und Störungsanfragen sowie Chat-Gespräche ohne Geschäftsbeziehung: Die Daten werden 3 Jahre ab dem Abschluss der Anfrage oder dem letzten Kontakt mit der betroffenen Person aufbewahrt, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht und sie nicht zur Ausübung oder Verteidigung von Rechten erforderlich sind.
• Wenn aus Ihrer Anfrage ein Vertrag entsteht: Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen werden gemäß luxemburgischem Recht 10 Jahre aufbewahrt.
• Verschlüsselte Ausweich-Kopie: 7 Tage nach der Weiterleitung (höchstens 30 Tage bei Fehlschlag).
• Statistik: die anonymen Einzeldaten werden 90 Tage aufbewahrt, danach nur noch Tagessummen ohne jede Kennung.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder die Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen. Schreiben Sie uns an info@cdel.lu: Wir antworten innerhalb eines Monats.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie Beschwerde bei der Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.public.lu — einreichen.